Enquêtes de satisfaction

Parce que votre satisfaction est notre priorité numéro 1, nous envoyons régulièrement des demandes d'enquêtes de satisfaction.

Quelques jours après la réception de votre commande^*, vous recevez un email contenant un lien personnel vers une enquête de satisfaction.

Pour la plus grande transparence, les avis sont recueillis par Trusted Shops®, organisme indépendant obtenant la certification AFNOR norme « NF Z74-501 Avis en ligne de consommateurs ».

Cette enquête très rapide porte sur la qualité des articles, la livraison et le service client. Un champs libre vous permet de vous exprimer en notant vos critiques, remarques ou suggestions. Il suffit de moins de cinq minutes pour répondre à ce questionnaire.

Chaque réponse est étudiée et nous permet de porter nos efforts sur des points particuliers.

* Si vous avez souscrit à cette option dans la page des notifications de votre compte.