Droit de rétractation

Conformément à nos Conditions de vente et à la législation française en vigueur, vous disposez d'un droit de rétraction pour quelque motif légitime que ce soit.

Ce droit de rétractation doit être effectué dans les 7 (sept) jours francs suivant la réception de votre commande ; au-delà, nous ne pourrons accéder à cette requête.

Il existe deux types de rétractation :

S'il s'agit d'une erreur de notre part ou si l'article est endommagé, nous procédons au remplacement (ou au remboursement de l'article si celui-ci est indisponible), et nous remboursons les frais de retour des marchandises sous forme d'avoir, égal au montant que nous facturons, selon le mode d'expédition et la destination ⁽¹⁾.

Si vous avez fait une erreur de dimension ou si un article ne vous convient pas, le montant du remboursement ne concerne en aucun cas les frais de retour et ne procédons pas à un échange proprement dit.

• Les bijoux de piercing étant sujets à notion d'hygiène, nous ne pouvons accepter le retour d'articles ayant été portés ou essayés, ceci entraînant de fait l'annulation de toute possibilité de réclamation.
• Protégez le ou les articles correctement, tout article arrivé endommagé à notre société ne pourra être accepté :
  Utilisez impérativement des bulles
• Indiquez votre numéro de facture, ainsi que votre nom et prénom pour un traitement rapide.
• Indiquez si vous souhaitez obtenir en échange un avoir (votre compte client est alors crédité à réception) ou bien le remboursement (sous 15 jours) ⁽²⁾.
• Le mode de livraison utilisé pour la réexpédition doit être au moins égal à celui de l'expédition initiale ⁽³⁾. Afin de conserver une preuve de votre réexpédition, optez pour un mode de livraison avec suivi («LettreMax» par exemple), les lettres simples seront systématiquement refusées.

Dans tous les cas, nous vous recommandons de nous contacter au plus vite.

⁽¹⁾ Vous pouvez retrouver la grille tarifaire dans nos Conditions de vente

⁽²⁾ Les frais de port initiaux ne peuvent vous être remboursés qu'au seul cas où la commande nous est retournée complète (tous les articles sans exception y compris les documents), dans le cas contraire, le remboursement ne peut concerner que le ou les articles retournés. Si le paiement initial a été réalisé par virement SEPA, nous ne pourrons vous proposer le remboursement de la somme que par chèque bancaire payable en France, les autres modes entrainant des frais (à votre charge). Si le port vous était offert sur la commande initiale, et que le montant recalculé de votre facture après retour des articles n'atteignait plus le seuil nécessaire au maintien cette offre «Franco de port», les frais d'expédition seront déduits de cet avoir.

⁽³⁾ Exemple : Si le mode de livraison initial est «LettreMax», la réexpédition doit être effectuée dans le même mode ; nous ne pourrions accepter votre requête si vous nous réexpédiez les articles en simple lettre.